Lograr la satisfacción de los usuarios, desarrollando estrategias de atención segura y comunicación permanente, con el fin de identificar sus necesidades y expectativas.
Asegurar a los usuarios y sus familias una atención oportuna, segura, cálida y además preferencial para niños, mujeres embarazadas, adultos mayores y personas en condición de discapacidad.
Promover una cultura de mejoramiento continuo que logre incrementar los niveles de eficacia, eficiencia y efectividad de los procesos de la Institución.
Fortalecer las competencias del talento humano con el fin de brindar una atención profesional, segura y cálida.
Garantizar un equilibrio financiero que permita la disponibilidad permanente y oportuna de los recursos requeridos.